Retoure / Reklamation
Du kannst die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Informiere uns bitte im Vorfeld darüber, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.
Schicke uns hierfür eine E-Mail an: customer@casoomi.com
Retournierte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Boxen oder Pakete müssen vollständig und intakt sein. Alle Produkte müssen neu und ungetragen sein. Artikel, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, werden nicht erstattet. Verwende bitte die Originalverpackung für deine Rücksendung.
Bitte beachte, dass wir als junges Unternehmen leider keine kostenlosen Retouren anbieten können.
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, werden wir unverzüglich die Rückerstattung an dich veranlassen. Hierfür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der Bestellung genutzt hast.
02 - Kann ich die Ware umtauschen?
Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Du kannst jedoch gerne deine Ware zurücksenden und eine neue Bestellung vornehmen. Zur Rückgabe beachte bitte den Punkt oben.
03 - Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Bestellung ändern bzw. stornieren möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail an:
customer@casoomi.com
Wir bemühen uns dein Anliegen zu bearbeiten, bevor deine Bestellung versendet wird, können dies jedoch nicht garantieren.
04 - Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen wir diese und erstatten dir den Kaufpreis auf die ursprünglich gewählte Zahlungsweise zurück. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.
05 - Ist meine Retoure kostenlos?
Leider können wir als junges Unternehmen keine kostenlosen Retouren anbieten.